一、客户咨询。客户咨询时，业务人员要热情周到、耐心细致回答客户提问，从服务宗旨（救急解难）、典当特点（以车换钱）、期限灵活（按天计算）、方便快捷（随到随办）等几个方面搞好机动车典当业务的宣传工作。二、申请受理

第一步证件这步不在看车之内，但却是看一辆二手车基础中的基础。这就是先看二手车的证件，如果买的是一辆黑车，就算那辆车完美无比，买来有什么用？看证件现在可以上交警的官方网站进行查证。另外车证上涉及两个重要的

一、旧机动车鉴定评估的主要依据和基本原则旧机动车鉴定估价工作和其它工作一样，在评估时必须有正确科学的依据，这样才能得出较正确的结论。其主要依据包括：（1）理论依据。旧机动车鉴定估价的理论依据是资产评

1、洽谈典当前与客户洽谈非常重要。通过客户进行交谈，可以对质押人的身份、贷款用途、贷款额度有所了解，经过分析得出初步判断。同时还应注意一下问题：（1）洽谈时应择机围绕新、旧典当行的区别、服务功能和服

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为了全面了解二手车的缺陷及损伤，可以预先做些准备，列出检查项目清单，如果有可能的话，最好请内行人帮助检查和鉴别，真正做到心中有数，以下建议可供参考。一、证件1、汽车上的各种证件应齐全、有效，并相互