——业务部工作人员将“典当须知”相关要求告之客户

　　

　　1、洽谈

　　

　　——接待人员回答客户提出的问题

　　

　　——个人：身份证、户口本、婚姻状况证明、不动产权属证书等

　　

　　2、证件查验

　　

　　——公司：营业执照、代码证、税务登记证、章程及修正案、不动产权

　　

　　属证书等

　　

　　——双方到场

　　

　　3、现场查看——抵押物状况是否与权属证书记载一致

　　

　　抵押物——工作人员进行调查论证对抵押物预评估

　　

　　——填写勘察登记表

　　

　　——与会人员讨论达成共识

　　

　　4、上会研究

　　

　　——评估确定当金，填写抵押借款办理意见表（评估资产质量、分析用款事由、还款能力、评价经营者为人）

　　

　　——当金50万以下，经业务讨论决定确定能否办理抵押登记；当金50万以上报董事长审批

　　5、上报审批

　　

　　——确定业务办理责任人、协助人、审核人等

　　

　　——签订借款合同、抵押合同、当票等

　　

　　6、签合同——个人需财产共有人签字抵押，公司需股东会决议同意抵押借款

　　

　　办公证——填写他项权利登记申请书、委托书

　　

　　——填写公证表格，交纳公证费，办理公证

　　

　　——双方当事人到场

　　

　　7、办理他项——他项权利登记申请书，委托书，受托人证件，借款合同、抵押合同权证各一份，当票复印件，双方证件复印件及其他要求提供的材料

　　

　　——当户交纳抵押登记费用，领取受理单

　　

　　——领取房产证、他项权证

　　

　　——填写当金发放申请表，财务及领导审核

　　

　　8、当金发放——当户将当金收据移交给典当行后，发放当金

　　

　　——公证书、当票当户联交予客户

　　

　　——总经理保管：不动产权属证书、他项权利证书原件

　　

　　9、材料归档——业务部保管：公证书，当票保管联，当金收据第二联，不动产权属、证书、他项权证、当金发放申请表、当户资料等复印件，以及其他相关材料原件及复印件

　　

　　——财务部保管：当票财务联、当金收据第一联、当金发放申请表

　　

　　10、业务跟踪——确定客户经理，收取费用，维护客户关系，不定期回访

　　

　　——收回当票，结清前期费息

　　

　　11、续当

　　

　　——签订续当凭证及续当合同（办理公证），续当凭证当户联交予当户

　　

　　——当户结清当金及相关费息，出示当票或续当凭证当户联，填写赎当12、赎当登记表（退费单）

　　

　　——典当行交予当户房产证、他项权证、注销函

　　

　　——抵押物估价3万以上，通过诉讼或法院强制执行收回当金及费息

　　

　　13、绝当

　　

　　——抵押物估价3万以下，典当行自行处置，损溢自负

　　

　　注：现场查看、办理抵押、领取证件需2个以上工作人员亲手办理并做记录。