“在前不久的端午‘小长假’期间，我们就开展了推出特价绝当品、扫微信二维码送礼品等活动。在过去的这一个月时间中，我们的微信公众号关注人数增加了不少。”谈到节日营销，郑州银丰典当行民品业务负责人郭博告诉中国商报记者。

　　

　　据他介绍，现在，银丰典当行的微信公众号会定期推送鉴定方面的知识、接受客户的咨询和当物评估。与此同时，他们还计划每周三在所属的几个门店固定开展免费清洗珠宝等活动；每月向消费者推荐一批特价的绝当品，旨在以物优价廉来吸引更多顾客。

　　

　　事实上，当前郑州的典当企业大约只有20%至30%在做民品典当，其中又有一大部分处于起步不久的阶段。然而，尽管在当地不少同行看来，“不赚钱”是他们不大愿意涉足民品的直接原因，但郭博却认为，典当行业务以“不起眼”的民品来“撬动”会成为一种趋势。

　　

　　“近些年来，银丰的民品典当业务在河南位列前茅，至少据我了解，郑州地区民品典当业务量排行前三名的都是我们的门店，而且我们的第四家门店马上也要开张了。特别是在近两年，民品业务整体表现出一种向上的趋势，每月我们完成的业务数量约有几百笔。”他还介绍到，“虽然看起来不如房地产业务利润大，但民品业务与其他融资机构的竞争小，更重要的是，只要业务人员把关合格，风险会很低，很难受政策等因素影响，这些年我们做民品业务还未遇到过大的风险波动。”

　　

　　为此他建议，典当企业的管理理念不妨从民品销售搭建平台来做起。“现在很多典当行都开始重视服务，学着向银行系统靠拢，例如设置大堂经理之类的角色。这些做法固然有一定效果，但重视服务最核心的还是专业性，比如业务人员鉴定评估技能如何？即使当物不能收，能否向客户给出专业的解答，令他们心悦诚服？客户觉得你专业，信任你，就会在无形中对这个行业产生认识改观。利用民品来推送服务，让人看到企业的经营理念，这些都是企业发展可挖掘的潜力。”

　　

　　正是抱着这样的观点，近几年来，走进社区被银丰典当视为是另一种宣传。郭博说，他们与所辖的街道办事处有联动，只要有机会，银丰典当都会参与到一些公益活动中。“民众对于民品典当还是存在一些认识误区，比如认为典当行收民品就是拼命压价，所以我们会定期组织一些不了解的人走近典当，告诉他们正规典当行如何经营，对一件当物我们如何鉴定，典当价格是怎么得出来的，打消对方原本的顾虑就可能会争取到更多客户。再说从长远发展来看，行业的社会形象更加‘正面’一些无疑很有必要。”

　　

　　记者获悉，当前银丰典当的民品业务，名表、钻石已经开始与黄金“对分江山”。郭博坦言，目前他们正在考虑的是如何将民品的面扩展得更宽一些，“难点还是在人才。毕竟这个行业比较小众，没有经过系统专业学习的话，人才培养周期长。对此我们有两种打算，一是引进相关行业的专业人才；二是企业以培训、去外地学习等方式来自己培养。”（记者王菁菁）