90后的典当网络达人 专访北京宝瑞通典当行有限责任公司市场部姚春雪

　　虽然是名90后，且是2012年才进入北京宝瑞通典当行的“小女孩”，但姚春雪在典当网络推广中的突出表现，让宝瑞通上下都刮目相看。

　　

　　这从听她谈话，便能窥见一二。“现在的网络推广，不再简单是网上发布信息，而是网上的互动，用企业微博、微信，来为客户传递他们最需要的信息。”姚春雪在总结自己的工作心得时说：“我们就是想突出宝瑞通就在您身边，一直关注您的生活，而不是简单的推广和营销。这是90后一代人对网络特有的准确认知和信息把握。”

　　

　　在日常工作中，姚春雪除了企业微信、微博以及网络账户等的管理之外，企业的网络推广、行业数据的网络搜集等也需要她来策划并执行。就在最近宝瑞通举行的238元每克的黄金特惠销售活动中，她便是客户在哪里就把信息传播到哪里。

　　

　　为了能充分发挥网络信息的快捷方便，并突出宝瑞通在此次活动中的服务心血，姚春雪在把黄金的优惠活动的相关信息和价格告诉网民的同时，更是通过微博将活动中宝瑞通准备暖贴宝、开辟自有食堂做排队时的避寒所等贴心服务也告诉了大家。“因有鉴于之前几场活动都出现排队等候的现象，现在大冷天让客户排队太受罪，所以提前告诉我们的准备，也是让市民不用做过多的准备。”姚春雪介绍说：“其实，在此之前我们就已经开始了网上更直接的互动，有客户提出要看活动中黄金饰品的图片，有人则想让典当行的专家鉴定看几样东西，需要传图、约专家。这些互动的效果很不错，很多人就是看好东西后直奔而来的。这其实是网络推广方便快捷的最佳体现。”

　　

　　然而，姚春雪的网络推广，不仅仅停留在把信息发出去，而且还会把有效内容收进来。再深入一层，姚春雪还对网络推广做深入研究，通过数据分析和调查问卷，了解客户是通过什么方式了解到典当和宝瑞通的，他们都是从哪个行业、什么地方来的，更喜欢什么方式与典当产生交集，客户喜欢用什么方式和渠道了解自己想要的东西……

　　

　　“总之，客户喜欢什么方式的网络推广，我们就采用什么样的方式，并将总结出的东西有效地反馈到企业，让企业开展客户更加认可和喜欢的经营模式。”姚春雪总结自己最新的网络推广心得时说：“因为典当行业虽然与其他很多行业一样，都是网络上不断地发出自己的声音，而且这个声音的响亮度也并不比其他行业差，但是收到的效果却远远不一样。这就是因为典当行业的规模太小，且业界也不太了解如何运用网络的缘故。所以，改变坐等别人了解的态度，积极展现自己并宣传自己、推广自己，这才是当下典当作为网络中的小行业，让大家越来越感兴趣的最好途径。”

　　

　　但姚春雪的网络推广并不单单停留在网络上和电脑前，她还经常“下一线”，到各个门店与客户面对面进行沟通，并将自己所听所悟运用到网络推广中去。

　　

　　在姚春雪的感觉中，未来典当行的发展更是要抓住新兴的网络推广形式，比如现在更流行手机网络的信息搜索，她便开始研究手机端客户的兴趣爱好和需求。

　　

　　“在电脑网络兴盛的时代，百度等搜索引擎上大家疯狂抢占的信息位置和图片广告，与手机网络时代的完全不同，这就是需要我们去研究，并把相应的推广做到位。”姚春雪谈到自己未来的梦想时，信心满怀地说。

　　

　　在姚春雪看来，手机端的网络信息服务更便捷，客户的许多问题随时随地都能得到肯定、充分的回答，而不是等到有电脑的地方才做处理。她还要把客户在典当客户和绝当消费客户的基础上再次细分层次，研究他们的不同并进行相辅相成的应对。（中国商网-中国商报典当融资导报  鸣福）

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