“这是我第一次使用在线支付，多亏了工作人员手把手地教！”在营口银行的一家营业网点，老客户张女士赞不绝口。

　　

　　工作人员告诉记者，继支付宝快捷支付、全国话费充值业务开通后，营口银行电子支付已经与中国最大的自营式电商平台——京东完成对接，全面支持京东商城和京东金融的在线支付，轻松完成商品购买、充值缴费、京东理财等操作。“在线支付方便快捷，很受年轻人的欢迎，但是也有像张大姐这样首次接触的客户，对于这种情况，我们会在体验区教会客户操作，让客户学得会，用得放心”，工作人员说，“我们的服务无形中扩大了客户群体，如今，网购已经不再是年轻人的专利了”。

　　

　　“通过与新兴电商的交流融合与资源互补，也将进一步扩大互联网支付的辐射范围，成为推动我行互联网金融战略的有力触媒”，营口银行相关负责人表示，此次与京东的合作，既是该行探索与互联网电商对接、搭建电子支付生态的积极实践，也是拓展网络银行打造聚合型网络金融服务体系的重要之举。

　　

　　全方位渠道拓展

　　

　　近年来，创新已经成为了促进营口银行发展的新动力，而网络平台建设正是营口银行大力创新的领域之一。除了电子支付平台建设，营口银行微信银行也已经全新亮相。

　　

　　营口银行微信银行，是在微信公众服务号的基础上所开发、为客户提供金融及生活类服务的综合性服务营销平台。微信用户只需通过微信平台关注“营口银行”公众账号且绑定银行卡，即可享受微信银行所带来的多样化服务。结合微信即时性、交互性强的特点，微信银行创新性地打造出网点商户和微信通知两款功能，微信用户既可以基于实时位置坐标对周边的营业网点、ATM和特惠商户进行全方位信息获取，同时也可开通微信通知功能，“秒速”接收账务变动提醒。在用户体验方面，微信银行也下足了功夫，全面提升操作的便捷性和交互的灵活性。微信银行的全新推出使营口银行的服务触角首次延伸至实时开放的社交化网络中，标志着该行移动金融服务的进一步成熟，也标志着该行网络金融服务平台的进一步完善。

　　

　　据了解，早在2009年，营口银行就已经开始布局电子银行体系，2010年网上银行正式上线，拉开了营口银行电子银行建设的序幕，有效解决了中小企业资金周转慢、广大市民缴费难等问题。2012年底，营口银行持续整合行内数据和渠道，开发出全新的电子银行统一平台，为改善民生、支持中小企业、发展经济、提高资源配置效率做出了积极贡献，被评为“营口市首届金融创新成果三等奖”。近年来，营口银行持续完善在网银、手机、微信等服务渠道的系统升级和功能开发。当前，营口银行网络银行服务平台已经将网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、短信通、ATM、电子银行支付平台系统等多渠道整合，并从前台、信贷等外围系统获取数据，实现了从功能性电子渠道建设到综合化开放式网络平台的拓展。

　　

　　一站式场景化综合服务

　　

　　营口银行的服务是以客户为中心的，而非以产品为中心，这一点始终贯穿于营口银行的创新和服务之中，成为了营口银行的服务宗旨和发展动力。在营口银行网络银行建设的过程中，该行也同样秉承了一贯的服务宗旨，将客户需求放在首位，以技术为保障，以金融平台为依托，聚合多种金融服务和产品，充分发挥资源的规模效应，努力延伸服务范围，提升服务品质，将网络银行打造为一站式场景化综合服务生态平台。

　　

　　移动金融的迅速发展，让银行就在客户身边，围绕衣食住行，营口银行正在让网络银行服务不仅能够承担金融渠道拓展的职能，更能够渗透到生活的方方面面，提供一体化、个性化、智能化综合服务。例如手机银行不仅可以完成账户查询、资金转账、购买理财、无卡取现等操作，还可以轻松实现一站式缴费、享受特约商户优惠活动等增值生活服务；新推出的微信银行不仅涵盖了余额明细查询、理财购买、公务卡快速还款等金融类服务，还能够满足网点商户查询、微信预约取款、手机充值等生活需求。

　　

　　为了进一步普及网络银行普及率，让更多群体通过营口银行的服务平台享受到现代金融服务的方便快捷，营口银行在不断提升服务品质的基础上，还进一步降低服务成本，不论是网上银行还是手机银行，营口银行都在费用方面实行了大幅度的减免。目前，营口银行各网络银行用户不仅可以免费缴纳水、电、煤气、话费等各项生活费用，就连资金转账都可以享受小额转账手续费免除的政策。当前，营口银行网络银行用户数已经近40万，业务分流率超过60%，已经成为全行主服务渠道。

　　

　　以互联网思维创新网络银行服务模式，核心在于以平台思维整合各个渠道，打破传统意义上基于渠道的金融服务链条，聚合各类内外部资源形成新的网络金融服务体系，以适应移动互联网时代的客户需求和消费模式的变化。营口银行相关负责人告诉记者，该行网络银行的持续快速发展，主要原因也得力于该行立足长远发展，接轨互联网金融的战略导向。该负责人表示，金融服务万变不离其宗，不论是渠道的拓展还是平台的整合，其本质都是为了给客户提供更优质的服务，营口银行将始终坚持这一服务宗旨，持续推进网络银行升级，建设更加完善的网络金融服务体系。