从支付宝提现收费谈起：互联网的结局为何都是收割用户？

　　9月12日，支付宝官方发布公告，因经营成本上升，自2016年10月12日起将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。继微信后，支付宝最终还是开启了收费模式。

　　

　　从美团大众点评，到携程去哪儿，再到滴滴和优步，经过一轮轮的烧钱大战，数千家互联网企业最终存活下来几家“巨头”，即便是“剩者”也难言“为王”，几经周转，巨头也合并开启了“抱团取暖”模式。然后用户发现，在线订餐的优惠少了，出行旅游的折扣没了，滴滴优步合并后价格更直追出租车。一时间，关于互联网垄断的质疑甚嚣尘上，无论如何这也无法改变习惯了优惠的用户最终被集体收割的局面。

　　

　　为何互联网一定要以收割用户为结局？这是由于其赚快钱的基因，和风投资本逐利的本质所决定的，正所谓本质决定模式。互联网的广阔性和便利性，让其拥有了传统实体店无法比拟的成本优势和用户优势，理论上互联网才是更适合薄利多销的原则。就好比卖衣服，实体店加价10块都未必赚钱，而互联网只需加价1块钱，然后迅速卖出一万件就有不少的收益，事实上互联网在推广阶段也确实是走这样的路线，可一旦拥有了数量可观的用户时，情况就完全不同了。这时企业就要开始考虑盈利，筹划如何做一份漂亮的财务报表，最终结果当然是为了融资和上市。因此前期给用户的小恩小惠更像是一场作秀，等观众聚满了，戏也差不多要收场了。

　　

　　互联网企业能否跳出烧钱和盈利两难抉择的怪圈？其实新任世界首富已经给出了答案。就在本周，一位80岁高龄的老者，凭借自己在服装行业的辛勤耕耘，成功超越科技巨擘比尔·盖茨，成为世界上最富有的人，他就是ZARA创始人阿曼西奥·奥特加。

　　

　　卖衣服的成为世界首富？有没有搞错！情况还真是这样，就以服装和互联网为例，衣食住行是人类最基本的需求，事实上，目前服装行业比互联网拥有更庞大的市场。以中国消费者为例，一个3口之家一年用于购买互联网服务的费用通常不会超过2500元，但用于衣物的支出远远大于2000元。正是基于这样的原则，在最传统的服装行业，阿曼西奥·奥特加以薄利多销、不断创新和对市场的快速反应，迅速将一个小品牌做大做强卖到海内外。当然，阿曼西奥·奥特加也付出了成本，整整40年精心耕耘服装这份事业，在他40岁时还只是个穷裁缝，现如今其财富已超过搞互联网的马云好马化腾之和。

　　

　　阿曼西奥·奥特加老老实实的卖衣服，一家一家的开直营店，整整几十年时间媒体对他的关注和报道几乎为零，直到他突然成为了世界首富。他眼里没有所谓的用户数据，也没有多少年盈利，几年后上市的规划，即便如此他依然取得了巨大成功，试想一下，如果有互联网，既懂运营又能营销的阿曼西奥·奥特加，将创造怎样的奇迹？

　　

　　中国的互联网企业也完全可以这样做，将更多的精力放到产品和用户体验上，而不是一窝蜂的烧钱和各种事件营销，产品做好了自然有市场，而互联网可以将你的产品推向更多的人群，这样即便每一件产品你只有微薄的利润，常年累月下来也将是一笔惊人的财富，这个道理想必大家都懂，问题就出在互联网的模式，大家都是奔着赚快钱去的，几年内成交额要做到多少亿，三五年就要上市，一个个造富神话的出现鼓动着一批又一批年轻人，于是每当一个新风口出现时，大家都是不顾一切的烧钱抢占市场，即便创业人有踏踏实实的想法，最终在风投资本和利益的驱使下也低下了头。

　　

　　当然，互联网有不同于传统实业的基因，笔者在这里也并非要去质疑其模式，但无论什么行业，产品本身的价值和用户的支持才是最核心的东西，烧钱推广和营销只是手段，而不能喧宾夺主。对于目前火热的“互联网+”创业来说，做实业的精神必不可少，还没建立品牌忠诚度就开始收割用户，一旦让用户形成这样的认知那就得不偿失了。

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